Pagkansela, Pagpapalit at Pagbabalik

(Naaangkop lamang sa mga pagbiling ginawa sa online store)

Kinakansela

Ang mga order na ang pagbabayad ay hindi nagawang matagumpay ay makakansela pagkalipas ng 2 araw ng negosyo.

Upang kanselahin ang iyong order, maaari kang makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng aming Customer Support Service o sa pamamagitan ng email sa contact@asfo.store. Ipaalam sa amin ang iyong hangarin, na nagpapahiwatig ng order, mga invoice at numero ng pagbebenta, mga produkto na ibabalik at mga dahilan para rito.

Ang pagkansela ng isang order ay posible lamang sa proseso ng paghahanda ng order at bago ito maipadala, at maaari itong hilingin ng kliyente o ng Parmasya kung sakaling may mga pagbabago na ginawa sa mga kundisyong tinukoy sa proseso ng pag-order ng online. Sa kaganapan na nagawa na ang pagbabayad ng halaga ng pagbili, ibabalik ito sa kliyente sa pamamagitan ng parehong pamamaraan ng pagbabayad. Kung sakaling nakansela mo ang iyong order, ang katayuan ng order ay mababago sa "Nakansela".

Mga Palitan o Pagbabalik

Kung sa anumang kadahilanan, ang order ay hindi nakakatugon sa iyong mga inaasahan, maaari mo itong ibalik. Sa kasong ito, magkakaroon ka ng 15 araw upang ipadala sa amin ang iyong mga produkto para sa pagbabalik.

Ang anumang pagbabalik / palitan ng mga item ay dapat sundin ang mga sumusunod na kundisyon:

  • Ang mga nagbabalik na item ay dapat na nasa mabuting kundisyon (mga kondisyon sa pagbebenta), na may orihinal na hindi nabago na pakete, nang hindi sinubukan at sinamahan ng invoice nito. Kung ang pakete ay nasira at ang mga item ay nagpapakita ng anumang mga malinaw na palatandaan ng paggamit, hindi namin matanggap ang palitan nito o ibalik ang halaga nito.

  • Ang lahat ng mga produkto ay dapat na sinamahan ng anumang mga resibo sa pagbili.

Kung sakaling nais mong makipagpalitan o ibalik ang anuman sa iyong mga item, maaari mo ring gawin ito nang direkta sa parmasya hangga't dadalhin mo ang invoice sa pagbili.

Kung gusto mo, maaari kang makipag-ugnay sa aming Serbisyo sa Pagsuporta sa Customer sa pamamagitan ng email sa pakikipag-ugnay, na ipapaalam sa amin ang iyong hangarin na makipagpalitan o bumalik, na nagpapahiwatig ng order, mga numero ng invoice at pagbebenta, mga produkto na babalik at mga dahilan dito. Pagkatapos ng contact na ito, bibigyan ka ng mga tagubilin upang ipagpatuloy ang proseso ng pagpapalitan o pagbabalik. Sa anumang kaso dapat kang magpadala ng anumang mga item nang walang nakaraang contact, dahil hindi ito isasaalang-alang para sa pagpapalitan o pagbabalik. 

Matapos makipag-ugnay sa aming Serbisyo sa Pagsuporta sa Customer at mabigyan ng mga tagubilin sa palitan o pagbabalik, dapat mong ipadala sa amin nang maayos ang iyong item at alinsunod sa nabanggit na mga kundisyon, sa aming address:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, mga 135 at 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Hindi kami tumatanggap ng mga pagbabalik ng mga sumusunod na produkto: Medicines, Pagkain (kabilang ang anumang uri ng gatas, pagkain ng sanggol, mga garapon ng pagkain ng sanggol, atbp.), aorthopaedic na mga item na may mga tiyak na hakbang, medyas ng compression, anumang iba pang na-customize na item at iba pa na minarkahan ng tulad sa pagbili ng alinman sa mga kawani ng parmasya.

Mga aspeto na isasaalang-alang:

Kung pinili mong makipagpalitan ng isang produkto, ipapaalam namin sa iyo na:

Ang mga bayarin sa pag-post sa aming address ay sinisingil sa kliyente, maliban sa mga kliyente na nasugatan ng transportasyon ng produkto o mga problemang panteknikal. Sa mga kasong ito, ang mga bayarin sa selyo ay masiguro ng Sousa Torres SA Pharmacy. Isasagawa lamang ang palitan pagkatapos mapatunayan ang katayuan ng produkto at pagsunod sa nabanggit na mga kundisyon.

Kung pipiliin mong ibalik ang bayad na halaga, ipapaalam namin sa iyo na:

Ang mga bayarin sa pag-post sa aming address ay sinisingil sa kliyente, maliban sa mga kliyente na nasugatan ng transportasyon ng produkto o mga problemang panteknikal. Sa mga kasong ito, ang mga bayarin sa selyo ay masiguro ng Sousa Torres SA Pharmacy. Kabilang sa mga kabayaran ang kabuuang halaga ng order (mga produkto at bayarin sa selyo), maliban kung ang aming serbisyo ay hindi mananagot para sa dahilan ng naturang pagbabalik - sa mga kasong ito, mababawas ang bayarin sa selyo mula sa kabuuang halaga ng pag-refund. Isasagawa lamang ang palitan pagkatapos mapatunayan ang katayuan ng produkto at pagsunod sa nabanggit na mga kundisyon.

Ano ang dapat gawin kapag tumatanggap ng isang nasirang pakete o item?

Kung sakaling nasira ang pakete ng pagpapadala, dapat mong i-verify ang mga nilalaman nito sa oras ng paghahatid at agad na ipagbigay-alam sa carrier, makipag-ugnay sa aming Serbisyo sa Pagsuporta sa Customer pagkatapos.

Dapat mo ring makipag-ugnay sa aming Customer Support Service sakaling nakatanggap ka ng isang pakete sa mga perpektong kondisyon, ngunit may mga nasirang item sa loob.